“勇往直前。” - 通用电气医疗集团Joseph Burge专访

Joseph Burge和我们分享了他的设计理念。

Joseph Burge 是通用电气医疗集团的首席工业设计师。他是ross职能团队中工业设计领域的中坚力量，致力于新产品和未来概念的开发。他的设计以用户为中心，注重实用性、人体工程学、工作流程和整体用户体验。

他拥有6年工业设计领域的从业经验，对设计的热情始终如一。他在大学里主修艺术和人类学，在此期间，他结识了工业设计。工业设计恰巧能将他的各项艺术技能、机械工程领域的能力和大学所学的专业完美融合。

Joseph Burge和我们分享了他的设计理念。

你首先想到的是业务还是客户？

我认为设计师应该始终以客户为起点。设计并全力推动对最终用户来说最理想的产品，然后再和你的团队合作，找到一种能兼顾业务成功的方式，来实现这一目标。

你是如何开展设计研究的？

我会尽可能多地去现场观察，与每天使用我们产品、与之交互的用户交流。这通常意味着我需要在医院里紧跟医疗专业人员，他们使用着某款我们开发的医疗器械（CT、MRI、X射线、B超等），这样一来，我们不仅可以得到医务人员的反馈，还可以得到来自病人的反馈。但鉴于某些临床诊疗程序的私密性考量，我们很难获得产品研究的机会。为了解决这个问题，我们会在自己的功能实验室中，与一位医疗专家和一位志愿者“病人”一同模拟某个临床诊疗的流程。这些模拟对测试产品的原型大有裨益，毕竟有时我们无法把产品原型带入医院，与真正的病人交互。然后，我们将研究发现加以整合，并用不同的方法进行梳理，进而帮助我们发现新的机会。

你如何判断一款产品的设计是否卓尔不凡？

在医疗领域，我们需要着重关注以下几个因素，比如清洁度、耐用性、和病人的感知（即产品的操作不能太过复杂、产品外观不能让人望而生畏）等等。但总的来说，我认为所有设计精良的产品都需要拥有可靠的性能，操作简单直观，各项功能无缝集成，它能先人一步，预测用户对产品的使用或误用。当然，它的外观也应该具有吸引力。

在为一个重大项目做准备的过程中，你是否有所收获？

每个项目，或大或小，总会带给我一些收获---我所收获的经验。你从每个项目中收获的经验不仅能让你成为一个更好的设计师，一位更有价值的员工，而且这些经验也可以应用到你生活中的其他领域。

您设计生涯中的高光时刻是？

我觉得最美好的一个时刻是第一次在商店里看到自己设计的产品时的那种兴奋感。我依旧记得当时我在过道上来回踱步，假装自己也是来购物的，期待有人将它从货架上拿起或者谈论它。但说到高光时刻，应该是来到通用电气医疗集团后，有机会设计能真正影响、甚至拯救人们生命的重要产品。

设计领域的学习永无止境，至少对于伟大的设计师来说的确如此。你是如何不断学习，精进自己业务能力的呢？

专业源自经验的积累。我会从每个项目的成功和失败中吸取经验教训，这些经验可以应用到下一个项目中去。通过与优秀设计师合作，我从他们身上也学到了很多。除了位于美国的工作室之外，通用电气医疗集团在法国、印度和中国也都有设计师团队，我们会定期开会，分享项目和工作中的实践技巧；它能帮助我们吸收拥有不同经验和观点的设计师的集体智慧，这是一个很好的方式。我也会通过参加软件培训、设计行业会议和工作坊，关注其他行业的设计趋势和技术来充实自己，继续精进。

如果要用一个词来描述你的企业文化，你会选择哪个词语？

勇往直前。